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走创新和差异化的发展道路

来自:本站原创    成都颠峰软件有限公司副总裁  黄涌    发布时间:2012年10月18日

当业界已经习惯沉醉于高增长数字的时候,近两年中国离岸服务外包市场的官方数据却着实不能令人满意。尽管十大服务外包规模型企业的复合增长均超过30%,但对于更多的中小成长性服务外包企业来说,其离岸业务的负增长无疑给我们敲响了警钟,对于他们来说服务外包海外离岸业务正在从春夏走向秋冬。中国服务外包产业经历了近20年的发展,已经形成了约500亿人民币的市场规模,近五年年均复合增长超过40%,然而与印度相比,产业规模不足其15%,如此看来我们更是任重道远。

离岸服务外包作为国家重点扶持的新兴产业,在近几年成为各地方政府的宠儿。从21个示范城市,到数以百计的三四级城市;从2000家软件外包企业,到10000家的服务外包公司,"离岸服务外包"似乎已经成为地方产业先进性的代表。表面上我们或许看到的是轰轰烈烈,而事实上在忽视内部资源整合的基础上,将对产业聚集、市场竞争以及服务质量等产生不利影响,这在外部环境变化、"人口红利"趋弱以及汇率变动等因素的共振下,最终的结果将不利于整个产业的优化升级和持续发展。

从ITO、BPO到KPO,在价值链细分市场上寻求企业的战略定位,是企业实现可持续发展的基础,也是传统服务外包型企业的成长路径。然而固有的业务模式可能扼杀中国服务外包企业的创造力,将企业的能力始终定义在利润日趋微薄的产业链低端。显然,整合包括人才、技术、市场以及资本与运营等资源基础上的创新能力,已经成为中国服务外包产业做大做强的战略选择。正如国家的产业战略转型升级一样,中国离岸服务外包产业也必须转型升级,实现由传统外包向创新外包的跨越。

颠峰软件经历了十年的发展,一直在积极探寻软件外包的创新发展模式。OBC(Offshore Business Center)是颠峰软件目前最主要的创新外包服务模式。OBC以离岸服务外包方式,整合全球领先的产品技术方案以及颠峰行业经验与本地化服务能力,提供包括咨询、系统方案、技术实施在内的专业外包服务,其内涵以创新模式涵盖了ITO、BPO以及KPO全价值链外包服务;同时通过OBC创新外包模式,巅峰软件在本土市场逐步形成了在政府园区、医疗、交通、旅游等行业的整体外包解决方案。

基于"全球交付、中国服务"的理念,颠峰软件通过OBC业务模式实现海外与本土市场的融合,在保持离岸服务外包业务快速增长的同时,不断吸收、沉淀和创新全球领先的技术开发模式、行业应用架构与客户价值,以提升企业在服务外包市场的竞争优势。另一方面,超过4000亿人民币巨大的本土应用市场不仅吸引众多海外客户的关注,并且推动了OBC创新模式在中国商业变革中的实践和发展。显然,通过内外市场资源的整合与互动,将真正有效促使本土企业实现从"软件工厂"的价值链低端向整体解决方案外包商的转变,为客户与企业自身创造商业价值。

中国经济30年的高速增长让世界见证了"中国模式"。毫无疑问,服务外包产业中的"中国模式"将包含多种元素,或许所谓的"龙象之争"不是最好的方式,但"创新"一定是其中最闪亮的色彩。