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向产业链高端进军

来自:本站原创    作者: 集团企发部    发布时间:2012年10月18日

近年来,软件服务外包产业较金融危机之前发生了很大的变化。国内市场发展非常迅速,而海外市场增长趋势不明显。事实上,对中国的外包企业而言,除了国际市场,来自国国内软件外包服务需求十分巨大。目前,通过鼓励发包和鼓励接包双重政策的引导,产业转型升级的内在动力,以及国家"两化融合"(即信息化与工业化融合)指导下推动以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的实施进程,内需市场的潜力将进一步释放出来,未来内需外包市场十分广阔。

从另外一个层面讲,经济全球化和高新科技的发展使世界各国的资源流动更趋活跃,使外包承接地国家更多地融入全球经济当中;飞速发展的通讯和Internet技术使全球资源共享变得更加快捷,完成业务流程所需的数字化和标准化变得更为便捷,实现远距离提供服务成为可能。随着移动互联网的发展,苹果、谷歌将全球市场打通,这给我们有创新精神的企业带来了很大的机遇。同时,产业分工的细化带来规模经济效应和专业化效应,使跨国公司有动力将非核心业务流程进行外包。

可见,无论是中国市场还是国外市场都依然充满了商业机会,关键是看企业是否已经为此做好了准备。当前形势下,软件外包企业应该通过产业升级,努力向产业链的高端发展,以占据更多的市场份额。在向产业链高端的发展中,国内外包企业可以考虑从以下几方面着手:

1、 向纵深产业链要利润。

服务外包产业已过了靠人头赢利、等待别人拿单子做简单的编写代码阶段。现在形势来看,行业集中度的进一步提升已然势所难免,与行业需求相结合是服务外包企业的必走之路。服务外包企业必须聚焦优质客户,打造优势领域,建立优势行业。

随着全球科技竞争的加剧,产品技术更新速度加快,在对普通的服务进行外包的同时,将属于跨国公司总部服务功能的研发服务外包的趋势正在增强,服务外包正向纵深产业链发展。服务外包需要专注于行业,对行业有自己的看法,有深刻的理解。以前的服务外包是像接工程一样,不成规模,不成体系。事实上,企业不同,背景不同,各个地区资源不同,对行业的理解不同,竞争点也会不同。外包企业做的扩展可以是基于其在某一个行业的深入发展,以这样的商业模式为基本点来实现未来的收购与兼并。专注于行业、把垂直产业链做深做细、建立起技术屏,这将会成为众多外包服务企业提高竞争力的一条有效路径。

2、把握市场需求变化趋势。

在节省成本、转型升级的情况下,服务外包企业的转型升级需要考虑服务外包的核心是为发包企业提供价值,服务外包企业发展战略应该跟随发包企业战略的调整,这需要服务外包企业对发包企业未来战略方向的精准把握。

结合国内云计算产业发展的实际情况,我认为云计算产业发展的工作重点包括政策、创新、标准、应用示范和推广等方面。

3、了解和掌握最新技术发展趋势和应用。

软件和信息服务外包产业从根本上离不开信息技术,信息技术和商业模式的创新将带来用户外包需求的增长,不断驱动产业的快速发展。目前出现的云计算、物联网等新技术,给外包行业带来全新的机遇。云计算的成本优势(企业和机构不用投入大量的资金去构建和维护自己的系统)和稳定方便性,使传统IT系统向云计算转移的趋势基本明确。在云计算的浪潮下,基于云平台和云模式的"云外包"服务将逐渐成为外包行业发展的主流。考虑到各国网络环境差异,预计日本和欧美发达国家会很快进入云时代,因此离岸外包企业必须作好云时代的挑战准备。

而物联网产业则衍生出十几个产业环节,如产业通信芯片商、通信模块商、传感器制造商、应用软件提供商、系统集成商、物联网服务提供商、测试认证提供商、管理咨询提供商等等。这些万亿元级的产业,会产生千亿元级的ITO、BPO、KPO等服务外包。

4、在新兴领域发力。

服务外包在既有的系统中定单增长不快,但是在创新领域仍然存在很多机会。全球软件外包产业格局正在发生重大的趋势性变化,全球垂直产业模式带来格局变革。外包企业要抓住新的趋势,当然,这要求企业有很强的创新能力。我们完全可以去做高附加值的外包工作,而不是一味的去竞争低成本。比如说,随着移动互联网的快速发展,移动应用的需求飞速增长,移动应用外包正越来越成为众多移动应用开发团队依赖的一种重要生存之道。

5、创新提升附加价值。

互联网和计算机技术不断发展,无线通讯技术的融入,信息通讯技术(ICT)应用范围和领域不断快速扩展和深入,国际服务贸易的模式越来越多地被创新和发展。中国对欧美国家的知识劳动外包企业(KPO,CRO)越来越多,它们代表了一种新的离岸外包趋势:发达国家找到了一种新的全球分工模式,在互联网全世界连通的时代,知识、信息交换更新的速度加快,技术和模式的创新频率不断升级。创新最重要的举措就是看谁能够充分利用遍及全世界的知识劳动资源。

技术创新方面,企业可通过持续的自主创新、整合和再造价值链,为客户提高最大价值。企业需要把握市场行情,根据自身技术实力,在某些技术领域,某环节模块进行创新,提高产品和服务的附加值。

同时,寻找创新的商业模式也可为客户创造更高的价值,实现多赢格局。其实在这方面,颠峰软件就一直走在前沿:2009年率先提出了 OBC(Offshore Business Center)离岸商业中心的业务模式:注重业务咨询和技术实施能力的紧密结合,并扩大服务类别和集成性的"整合式外包"。传统的单一软件外包服务商也需要根据资源能力逐步拓展服务领域,从开发向技术支持、咨询、业务信息管理等外包领域不断延展,提升产业综合竞争力。在丰富的服务外包经验基础上,从以往的编码到设计到"整体的解决方案",或许,这也是向产业的高端突围一种可行方式。

我相信未来软件外包产业转移趋势仍在,行业空间广阔,只要积极的做好准备,增加核心竞争力,一定会迎来新的机遇。